Como assim lixus?
Já falei neste blog que algumas deficiências do Linux me fizeram parar de usa-lo por um espaço curto de tempo, mas agora que voltei ao pingüim resolvi que levaria ao conhecimento de todos, sites e serviços que são incompatíveis com o Linux e seus browsers.
E um desses sites é o Vivo online, que utilizo para verificar minhas faturas de celular e outros serviços oferecidos pela empresa, só que e impossível se logar no site com qualquer Browser que não seja o internet explorer, então mandei um E-mail para eles com a seguinte reclamação:
Sou usuário do sistema operacional Linux, e o vivo online é incompatível com qualquer browser que não seja o internet explorer, o referido browser é o mais utilizado mas não é o único, então peço que corrijam esse erro o mais rápido possível, para que as informações do vivo online estejam disponíveis a todos os clientes, a não ser que a vivo prefira que usuários do firefox e outros browsers migrem para outras operadoras.
Muito Obrigado!
Eles até que responderam rápido, mas de forma muito amadora, com alguns erros de português, inclusive trocaram o termo Linux por lixus, só não sei se eles erraram, ou se referiram ao sistema operacional como Lixo mesmo, vejam e cada um faça o seu julgamento:
Prezado Senhor Cristiano, Bom Dia!
Ao final deste atendimento, por favor, atribua uma nota para aprimorar os serviços do Fale Conosco constantemente.
Em atenção ao seu e-mail, informamos que nosso site é desenvolvido em uma base de banco de dados MSDE e toda a programação é realizada em arquivos com extensão HTML. Portanto o Firefox eo Lixus são programas incompatíveis a essa extensão.
Ressaltamos que para navegar com toda a eficácia e funcionamento correto em nosso portal é necessário que acesse a partir do navegador Internet Explorer.
Desculpamo-nos pelo transtorno ocorrido e agradecemos as observações feitas em seu e-mail, pois atitudes como a sua nos proporcionam condições de avaliar a qualidade dos serviços prestados por nossa empresa.
Desde já, salientamos que estamos à disposição para qualquer eventualidade, por mais esse canal de atendimento, que a Vivo disponibiliza aos seus clientes.
Expressamos nossa intenção de esclarecer que a Vivo preocupada em atender a necessidade diferenciada de cada cliente, realiza pesquisas e busca dados que são imprescindíveis para adequar cada vez mais seus produtos e serviços ao perfil de seus consumidores.Agradecemos o seu retorno através deste canal de atendimento.
Esteja certo que a nossa intenção é esclarecer e analisar todo o conteúdo mencionado durante os contatos realizados com o nosso canal de atendimento.
Colocamo-nos à disposição para eventuais esclarecimentos através deste canal de atendimento ou da nossa Central de Relacionamento através do *8486 de qualquer celular Vivo ou ainda do 1058 de qualquer telefone fixo.
Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um de nossos analistas do Fale Conosco.
Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa
Dê sua nota de “0″ (Totalmente insatisfeito) a “10″ (Totalmente satisfeito).
Atenciosamente,
Jussara Rocha
Equipe Fale conosco
www.vivo.com.br
VIVO Sinal de qualidade.
Que nota eu devo dar?
Reclamou, agora sifu…
Eu, como muitos blogueiros pelo mundo afora, quando começam escrever um blog o fazem simplesmente por ser mais um meio de se manter integrado a essa coqueluche da vida moderna que se acham internet, e afinal todo mundo tem um blog e então porque eu também não teria?
E também como muita gente eu comecei pelo blogger que é uma ferramenta muito difundida e o melhor de tudo é gratuita, mas ai começaram rumores de que existiam pessoas que estavam ganhando dinheiro com essa até então “brincadeira” que era blogar.
Então o hobby passa a ser encarado como algo profissional e que exige ferramentas mais aprimoradas, e ai entra o conhecidíssimo Wordpress, um CMS que exigia um host pago com banco de dados para funcionar, existem varias empresas que fornecem hospedagem gratuita, mas se as pagas já apresentam um desempenho questionável, imagine uma gratuita, então eu preferi achar uma que cobrasse um preço baixo, já que um blog novo não tem muitas visitas e portanto não precisa de uma hospedagem que custe caro.
E sem paciência para procurar muito acabei contratando um plano básico da Hosting Machine, que ao meu ver sempre prestou um serviço satisfatório, raramente meu blog ficava indisponível, e quando isso acontecia era só abrir um chamado que o problema era resolvido, mas um dia algo aconteceu, recebi um e-mail com a cobrança para os próximos três meses, como estava com a senha do internet baking bloqueada resolvi ir pagar utilizando uma das outras opções aceitas pela empresa, que era o deposito em conta.
Depois do deposito feito foi só ir até o site da empresa e preencher um formulário dando informações sobre o pagamento, após ter feito isso pensei que o problema estivesse resolvido, mas chegou mais um e-mail de cobrança, então preenchi o tal formulário novamente.
Porem as cobranças não paravam de chegar, então resolvi redigir um post com a foto do comprovante e enviei o link para a empresa, pensando que assim que os ajudaria a identificar meu pagamento e quitar meu debito, e de fato resolveu, depois disso o pagamento foi confirmado e esqueci o episodio.
Passaram alguns meses e curiosamente percebi na minha caixa postal o registro de abertura de um chamado com o seguinte conteúdo:
Verificamos que na página http://grep.hostmach.com.br/2007/06/06/cobranca-da-hosting-machine/ é mantida um pronunciamento prejudicial à nossa empresa e potencialmente calunioso. Solicitamos remoção do mesmo.
Não adianta tentar visitar o link (adiante vou explicar porque) eu não acreditava no que acabara de ler, em pleno século XXI uma empresa estava querendo me censurar dizendo o que eu devo por no meu blog, minha resposta foi a seguinte:
Não a nada de calunioso ali, o fato ocorreu, vocês me enviaram e-mails de cobrança depois que eu já tinha pago o débito, só exerci o meu direito de consumidor informando a outras pessoas o que ocorreu comigo.
A liberdade de expressão é direito inalienável de todo cidadão brasileiro, agora vou ter que redigir outro texto relatando essa triste e vergonhosa proposta de vocês.
Calunia é algo que não condiz com verdade, e a minha reclamação era procedente, mas isso não pra mim não é importante, grandes empresas erram no que diz respeito a cobranças indevidas, então é normal que a hosting machine também erre, meu principal objetivo com o post não era reclamar mais sim ajudar a empresa a identificar o meu pagamento, então a ultima resposta deles foi essa:
Ninguém contesta seu direito à liberdade de expressão, mas também temos direito de zelar pelo nosso bom nome. Lamento sua defesa injustificada de publicação de fatos destorcidos e inverídicos, tal como seu tom combativo. Não consigo ver necessidade para nada disso, a não ser que existe uma agenda oculta.
Não é aceitável a publicação de fatos inverídicos sobre a nossa empresa, ainda mais em nosso próprio domínio. Sendo assim, estamos encerrando de imediato a disponibilização do nosso subdomínio http://grep.hostmach.com.br.
Seu plano de hospedagem estará disponível para hospedar seu domínio próprio. Para isso, peço informar o novo domínio. Alternativamente podemos rescindir o contrato de hospedagem, com estorno do saldo não usufruído.
Isso mesmo eles unilateralmente e sem aviso algum tiraram meu blog do ar, tá certo que eu cometi um erro ao querer economizar micharia e não comprar um domínio próprio, preferi usar um subdomínio da própria empresa, o domínio pode pertencer a eles, mas toda propriedade intelectual ali exposta me pertence, e não poderia ser retirada do ar sem prévio aviso.
Então agora estou redigindo o primeiro post desse blog que estou começando do zero, logicamente em outro host, afinal confiança e algo que quando perdido é quase que irrecuperável, desejo sorte a hosting machine, e espero que eles saibam lidar melhor com críticas e reclamações.
